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Quiénes somos
FansTracker lo gestiona NoBrokes LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos («nosotros»). Puedes escribirnos sobre cualquier punto de esta política a support@fanstracker.com.
Alcance y nuestro papel
Esta política cubre la web de FansTracker (fanstracker.com), el panel (panel.fanstracker.com) y la app de escritorio de FansTracker.
Somos responsables del tratamiento de los datos de nuestros clientes y visitantes: cuentas, miembros del equipo, facturación y formularios de la web.
Cuando un creador o una agencia conecta una cuenta de OnlyFans, los datos de los fans de esa cuenta (perfiles, mensajes, listas, notas, ventas) pertenecen al cliente. Los tratamos solo por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones, como encargados del tratamiento según las condiciones de tratamiento de datos de nuestros Términos del servicio. Si eres fan y quieres ejercer tus derechos, contacta con el creador o la agencia; les ayudaremos a responderte.
Qué recogemos
Cuenta: tu nombre, email y contraseña. El acceso lo gestiona nuestro proveedor de autenticación; nunca vemos ni guardamos tu contraseña.
Organización y equipo: el nombre de la organización, la zona horaria, los miembros, sus roles, las cuentas que tienen asignadas y las invitaciones que envías.
Facturación: tu plan, el estado de la suscripción y las facturas. Los datos de la tarjeta se introducen en las páginas de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
Cuentas de OnlyFans conectadas: la sesión que permite a la app trabajar en tu nombre, guardada cifrada (AES-256-GCM), y los datos que se sincronizan de la cuenta: perfiles de fans, conversaciones, listas, notas internas, metadatos del vault (no los archivos) y cifras de ventas.
Borradores con IA: cuando alguien de tu equipo pide un borrador de respuesta, la parte necesaria de la conversación se envía a nuestro proveedor de IA para generarlo.
Datos técnicos: dirección IP, versión del navegador o de la app y registros de eventos, para mantener el servicio seguro, limitar abusos y corregir errores.
Formularios de la web: cuando solicitas una demo recibimos lo que escribes (nombre, email, empresa y rol opcionales, número de cuentas, tamaño del equipo, mensaje y consentimiento), la página desde la que lo envías y los parámetros de campaña. Guardamos un hash irreversible de tu IP, nunca la dirección en sí, y el agente de usuario de tu navegador.
Para qué los usamos y con qué base legal
Para prestarte el servicio que contrataste, gestionar tu cuenta, cobrarte y enviarte correos del servicio como las invitaciones (ejecución de un contrato).
Para mantener FansTracker seguro, evitar fraudes y abusos, y mejorar el producto con datos de uso agregados (nuestro interés legítimo).
Para responder a solicitudes de demo y enviarte la información que pediste (tu consentimiento o medidas precontractuales).
Para llevar la contabilidad y cumplir con Hacienda (obligación legal).
No vendemos tus datos personales, no los compartimos para publicidad basada en tu comportamiento y no usamos los datos de los fans para entrenar modelos de IA.
Quién trata datos por nosotros
Trabajamos con estos proveedores, todos con contrato de encargo de tratamiento: Supabase (base de datos y acceso, alojado en la Unión Europea), Stripe (pagos), Cloudflare (envío de correos), Vercel (alojamiento de la web y el panel, recuento de visitas sin cookies), Umami (recuento de visitas sin cookies), nuestro proveedor de servidores en la Unión Europea y Anthropic (borradores con IA, solo si tu organización los usa). Las herramientas opcionales de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas; están en la política de cookies.
Podemos comunicar datos si la ley lo exige o para defender nuestros derechos, y a un comprador si se vende el negocio, que quedaría obligado por esta política.
Transferencias internacionales
Nuestra base de datos está en la Unión Europea. Algunos proveedores, y la propia NoBrokes LLC, están en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los guardamos
Datos de la cuenta y la organización: mientras la cuenta esté activa. Cuando la cierras, los borramos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo la parte que debamos conservar por obligación legal o para resolver una reclamación. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento.
Sesiones de OnlyFans: se borran en cuanto desconectas la cuenta. Los datos sincronizados de ella: se conservan mientras le sean útiles a tu organización, y se borran o anonimizan después de desconectar la cuenta o cerrar la organización, o antes si nos lo pides.
Facturación: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.
Solicitudes de demo: 12 meses desde el último contacto. Registros de seguridad: 90 días.
Seguridad
Los datos van cifrados en tránsito y en reposo. Las sesiones de OnlyFans se cifran con claves guardadas fuera de la base de datos. Las sesiones del panel usan cookies seguras httpOnly, y dentro de cada organización el acceso se limita por rol y por cuentas asignadas.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos o exportarlos, limitar u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribe a support@fanstracker.com; respondemos en un plazo de un mes.
Si estás en la UE o en el Reino Unido también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD). Si resides en California, tienes los derechos que da la CCPA/CPRA y no te trataremos de forma distinta por ejercerlos.
Edad
FansTracker es solo para mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cookies y analítica
Contamos las visitas de forma anónima y sin cookies. Las herramientas de analítica y publicidad que usan cookies solo se cargan si las aceptas en el banner de cookies, y puedes retirar ese consentimiento cuando quieras desde «Ajustes de cookies». La lista completa está en la política de cookies.
Cambios
Si hacemos cambios importantes te avisaremos por email o en el panel antes de que se apliquen. La fecha de arriba indica la última versión.