Como trocar de CRM do OnlyFans sem perder fãs nem dados

O que vai com você e o que fica para trás

A boa notícia é que os dados mais valiosos não estão no seu CRM. Conversas, assinantes, o cofre e as listas que você criou no OnlyFans pertencem à conta da criadora no OnlyFans. Ao vincular essa conta a uma nova ferramenta, ela lê tudo de novo a partir do OnlyFans. No FansTracker, por exemplo, a primeira sincronização traz conversas, fãs, metadados do cofre e atividade em poucos minutos, e as listas do OnlyFans são lidas ao vivo toda vez que você as abre.

O que não se move sozinho é tudo o que a sua equipe acrescentou por cima: notas internas de cada fã, tags, segmentos próprios, modelos de mensagem, atribuições de chatters, escalas de turnos e os relatórios de receita que a ferramenta antiga calculava. É essa parte que exige planejamento, porque representa meses de trabalho dos seus chatters.

Desconfie de promessas de migração com um clique. O FansTracker não importa dados de outros CRMs e, até onde a informação pública mostra, importar as notas de outro fornecedor não é comum nesse mercado. Parta do princípio de que você vai reconstruir a sua camada e concentre-se no que realmente importa.

Exporte antes de mexer em qualquer coisa

Comece exportando tudo o que a ferramenta atual permitir, enquanto a assinatura ainda está ativa. Procure nas configurações e na central de ajuda exportações em CSV ou JSON de fãs, notas e relatórios. A OnlyMonster, por exemplo, apresenta a exportação em CSV e JSON como parte da sua proposta de não prender o cliente. Se a ferramenta não exporta, tire capturas de tela ou copie as notas dos seus melhores fãs para uma planilha compartilhada.

O momento importa. Muitas ferramentas mantêm o acesso só até o fim do ciclo de cobrança depois do cancelamento e então excluem os dados. Confira a política de cancelamento e de exclusão de dados da sua ferramenta atual antes de cancelar, e não depois.

• Notas e tags de fãs, pelo menos dos que mais gastam e dos que têm promessas ou limites em aberto.
• Modelos de mensagem e roteiros salvos.
• Lista da equipe com cargos e as contas que cada pessoa atende.
• Relatórios de receita e de chatters de que você precisa para a folha de pagamento ou para prestar contas às criadoras.
• Nomes de links de rastreamento e histórico de divulgações, se você os guardava na ferramenta.

Use as duas ferramentas em paralelo durante o teste

Não migre todas as contas no primeiro dia. Escolha uma ou duas contas com movimento normal e um gerente que as conheça bem, vincule-as à nova ferramenta e trabalhe de verdade com ela por uma semana inteira, incluindo uma noite movimentada e uma troca de turno. O restante da agência continua na ferramenta antiga.

Nessa semana, verifique o que mais dói se falhar: se as respostas chegam ao OnlyFans, se as permissões realmente impedem que um chatter veja outras criadoras, como a ferramenta lida com um envio que não consegue confirmar e se você consegue exportar o que precisa. Antes de vincular a mesma conta em duas ferramentas ao mesmo tempo, pergunte aos dois fornecedores se isso é permitido e evite responder ao mesmo fã pelas duas.

O teste do FansTracker dura 14 dias, não pede cartão e inclui 2 contas e 5 pessoas, o que combina com esse tipo de piloto. Outros fornecedores têm outras condições. Alguns fornecedores pedem um depósito pré-pago antes do fim do teste, então leia antes as condições de cobrança.

Vincule as contas de novo com segurança

A vinculação é o momento em que as credenciais ficam mais expostas, por isso quem deve fazê-la é o próprio dono da conta. No FansTracker, o proprietário entra no OnlyFans numa janela de login dentro do aplicativo de desktop, conclui a verificação em duas etapas na página do próprio OnlyFans e confirma o perfil detectado antes de vincular qualquer coisa. A sessão fica armazenada criptografada nos servidores do FansTracker e nunca chega aos dispositivos da equipe.

Qualquer que seja a ferramenta escolhida, nunca envie senhas aos chatters nem cole cookies de sessão num chat. Depois da troca, remova o acesso da ferramenta antiga de cada conta do OnlyFans, caso ela usasse sessões próprias, e revise as sessões ativas no OnlyFans, se for possível.

Reconstrua cargos, atribuições e hábitos

Recrie a equipe na nova ferramenta a partir da lista que você exportou. Convide cada pessoa por e-mail, dê um cargo e atribua apenas as criadoras com quem ela trabalha. Aproveite a mudança para fazer uma limpeza: remova quem saiu, separe as permissões de ler e responder para quem está em treinamento e confira quem pode exportar dados. No FansTracker essas são permissões distintas, verificadas no servidor a cada requisição.

Depois reconstrua os hábitos. Registre de novo primeiro as notas dos fãs mais importantes, recrie os seus melhores modelos e atualize o manual da equipe com as novas telas. Um treinamento curto por turno poupa mais tempo do que qualquer funcionalidade.

Cancele a ferramenta antiga sem deixar pontas soltas

Cancele só quando todas as contas estiverem rodando na nova ferramenta há pelo menos uma semana e as suas exportações estiverem guardadas num lugar controlado pela agência. Confira se a cobrança é mensal, pré-paga ou anual. A política de pagamentos da OnlyMonster, por exemplo, descreve um saldo pré-pago sem renovação automática e com reembolsos creditados no saldo, então planeje a troca para coincidir com o fim do período pago. Guarde a última fatura e a confirmação do cancelamento.

Passo a passo

1. Faça o inventário dos seus dados. Separe o que vive no OnlyFans (chats, fãs, cofre, listas) do que a sua equipe acrescentou na ferramenta antiga (notas, tags, modelos, cargos, relatórios).
2. Exporte tudo o que puder. Baixe as exportações em CSV ou JSON, copie as notas principais e os modelos para uma planilha compartilhada e salve a lista da equipe com as contas atribuídas.
3. Leia as condições de cobrança da ferramenta antiga. Verifique o que acontece com os seus dados e com o saldo pré-pago ao cancelar e anote as datas.
4. Comece um piloto com uma ou duas contas. Ative o teste da nova ferramenta, peça que o proprietário vincule as contas pessoalmente e trabalhe com ela por uma semana inteira.
5. Recrie a equipe e as permissões. Convide cada pessoa, atribua um cargo e só as criadoras que ela atende, e registre de novo as notas e os modelos mais importantes.
6. Migre as contas restantes. Vincule as demais conta por conta, treine cada turno e mantenha a ferramenta antiga como reserva até tudo ficar estável.
7. Cancele e feche os acessos. Cancele a assinatura antiga, guarde a confirmação e remova as sessões antigas de cada conta do OnlyFans sempre que possível.