Скрипты продаж для чаттеров OnlyFans: как писать, с примерами

Что такое скрипт для чата и чем он не является

Скрипт для чата это письменная схема, которая помогает чаттерам вести разговор от приветствия до продажи и не звучать как робот. В нем задан порядок разговора, тон, цены и несколько примеров фраз, которые чаттер может адаптировать. Это инструмент обучения и единого стиля: новые чаттеры учатся быстрее, а фаны общаются с одной и той же личностью, кто бы ни был на смене.

Скрипт не блок текста, который вставляют в каждый чат. Фаны помнят, что им писали, некоторые общаются между собой, и почти все замечают одинаковые сообщения. Хорошие скрипты специально оставляют пропуски, куда чаттер добавляет имя фана, что-то из прошлого разговора или реакцию на то, что фан только что написал. Считайте скрипт картой разговора, а не записью.

Шесть этапов скрипта продаж

Большинство продающих разговоров на OnlyFans идут по одной и той же дуге. Не каждому чату нужны все этапы, и фан, который давно знает автора, может сразу перейти к офферу, но если каждый этап записан, чаттеру проще понять, где он находится и что дальше. Примеры фраз ниже намеренно простые и без откровенностей; переписывайте их в стиле автора и в пределах его границ.

• Приветствие: начните настоящий разговор, а не продажу. «Привет, Андрей! Спасибо за подписку. Расскажи, как ты меня нашел?»
• Контакт: спросите о фане и запомните ответ. «Ты говорил, что собирался в зал, как прошла тренировка?»
• Тизер: намекните на что-то новое, не раскрывая всего. «На этой неделе я сняла кое-что, что немного стесняюсь показывать…»
• Оффер: прямо скажите, что это и сколько стоит. «Это короткая подборка с моего дня на пляже, $15 за открытие. Прислать?»
• Напоминание: напишите один раз и спокойно, если ответа нет. «Без всякого давления, просто хотела убедиться, что ты увидел.»
• Закрытие: поблагодарите, купил фан или нет, и оставьте дверь открытой. «Спасибо, мне правда приятно. Напиши потом, как тебе!»

Скрипты по ситуациям с примерами фраз

Агентства обычно держат короткий скрипт на каждую ситуацию, а не один длинный на все случаи. В каждом указаны цель, вариант первого сообщения и пометка о том, чего избегать, чтобы чаттер за секунды выбрал нужный. Эти пять ситуаций встречаются почти на каждом аккаунте, и у каждой своя цель.

• Приветствие нового подписчика: цель получить ответ, а не продать. «Добро пожаловать! Очень рада, что ты здесь. Расскажи о себе что-нибудь одно, чтобы я знала, с кем говорю.» Первый оффер подождет, пока фан не ответит.
• Вернувшийся фан: покажите, что вы помните. «Привет! Как съездил в Сочи?» Затем продолжите с последней покупки или темы из заметок.
• Открыл, но не купил: спросите, а не давите. «Вижу, ты заглянул, не совсем твое? Скажи, что тебе было бы интереснее.» Ответ пригодится для следующего оффера, даже если продажи нет.
• Напоминание о продлении: за несколько дней до конца подписки говорите о том, что впереди, а не о том, что он потеряет. «На следующей неделе выложу серию, о которой ты просил, буду рада, если ты останешься.»
• Благодарность за чаевые: поблагодарите лично и конкретно и не просите ничего в том же сообщении. «Ты не обязан был, спасибо! Ты сделал мне вечер.»

Почему копировать скрипты вслепую не работает

Скрипты, купленные в интернете или взятые у другого агентства, обычно проваливаются по одной причине: их писали для другого автора и другой аудитории. Игривая фраза одного автора звучит странно у того, кто пишет спокойно и короткими предложениями. Фаны, которые месяцами следят за автором, сразу замечают, когда голос внезапно меняется, и это разрушает доверие, на котором держится любая продажа.

Персонализируйте каждое сообщение по двум источникам. Первый это голос автора: привычные приветствия, как он использует эмодзи, любимые слова и запретные темы, все это записано в гайде автора. Второй это заметки о фане: имя, интересы, прошлые покупки, цены, которые показались ему высокими, и границы, которые он обозначил. Фраза вроде «Я помню, тебе нравились съемки на природе» работает, потому что для этого фана она правдива.

В FansTracker чаттеры могут хранить одобренные фразы как сохраненные шаблоны в едином инбоксе, вставлять их в ответ и редактировать перед отправкой. Внутренние заметки о каждом фане находятся рядом с диалогом и никогда не отправляются в OnlyFans, поэтому следующая смена видит, что предлагали и как фан отреагировал. Контент для офферов можно упорядочить в хранилище и списках. В нашем руководстве о заметках о фанах объясняется, что стоит записывать.

Как измерить, какой скрипт работает

Скрипт хорош, только если фаны на него откликаются. Самый простой показатель: отправлено против куплено. Для каждой версии оффера посчитайте, сколько фанов его получили и сколько открыли или оплатили. Для приветствий считайте ответы, потому что их задача начать разговор, а не продать.

Пока большинство команд делает это вручную. Дайте каждой версии короткий код, например П1 и П2 для двух приветствий, отмечайте в таблице, какую версию получил каждый фан, и вносите результат из чата или выписок OnlyFans автора. Меняйте только одну вещь за раз, например цену, тизер или время отправки, и сравнивайте за несколько недель, а не за пару диалогов. Маленькие выборки обманывают, поэтому первые результаты считайте подсказками, а не доказательствами.

Измерение результатов скриптов внутри FansTracker находится в разработке и пока недоступно. Сейчас приложение дает аналитику активности по каждому автору, например сообщения и подписанных фанов за 7, 30 или 90 дней, с экспортом в CSV, и это помогает увидеть ваши ручные цифры в контексте. В нашем руководстве о KPI чаттеров описано, какие показатели смотреть каждую неделю.

Честность, давление и правила OnlyFans

Хороший скрипт продает без обмана. Описывайте платный контент таким, какой он есть, никогда не обещайте того, чего нет или на что автор не соглашался, и не придумывайте сроки или ограниченное количество. Никогда не предлагайте и не намекайте на личную встречу и держите каждый разговор в рамках Условий использования и Политики допустимого использования OnlyFans. Обман фана приводит к возвратам, чарджбэкам и жалобам и может поставить аккаунт автора под угрозу.

Избегайте давления. Одно спокойное напоминание нормально; повторные сообщения, давление на чувство вины или попытки пристыдить фана за то, что он не купил, нет, и долго такое все равно не работает. Уважайте границы автора из его гайда и границы фана из заметок. Если фан просит то, чего нет в скрипте, или кажется расстроенным или уязвимым, чаттер прекращает продажу и передает разговор старшему.

Пошагово

1. Зафиксируйте голос автора. Соберите реальные сообщения автора, его привычные фразы, цены, границы и запретные темы и запишите их в гайд автора.
2. Набросайте шесть этапов. Напишите приветствие, контакт, тизер, оффер, напоминание и закрытие, по две или три фразы на каждый этап.
3. Добавьте скрипты по ситуациям. Сделайте короткие версии для новых подписчиков, вернувшихся фанов, открытых, но не купленных офферов, продлений и чаевых.
4. Сохраните фразы как шаблоны. Сохраните одобренные фразы как шаблоны, чтобы чаттеры вставляли их и персонализировали каждую перед отправкой.
5. Обучайте на заметках о фанах. Покажите чаттерам, как сочетать каждую фразу с заметками о фане, чтобы сообщение подходило конкретному человеку.
6. Измеряйте и правьте. Отмечайте отправлено и куплено по каждой версии, меняйте один элемент за раз и обновляйте скрипт раз в несколько недель.